Que veut dire « CRM » ?
La réponseCRM
sigle anglaisprofessionnel
« CRM » signifie Customer Relationship Management — « gestion de la relation client ». Logiciel ou démarche qui centralise les échanges avec les clients et prospects.
Le mémo
« CRM » = gestion de la relation client.
Les sens, un par un
01
Significationusage principal
Logiciel ou démarche qui centralise les échanges avec les clients et prospects.
« Toutes les fiches clients sont dans le CRM. »
CRMattesté
SigleCRM
DéveloppéCustomer Relationship Management — « gestion de la relation client »
Registreprofessionnel
En contexte
« Toutes les fiches clients sont dans le CRM. »
Question vérifiée · maj. juin 2026
Sources : Le Petit Robert · FranceTerme.